本文作者:笑看人生

揭露京东二手产品当新产品欺诈消费者,无耻京东欺诈消费者

笑看人生 2021-05-28 26178 1条评论

2021-06-24 14:10:00
使用京东六七年了,一直对京东的速度满意,买电子产品都会优先选择京东,虽然京东买东西经常看到二手货的评论,我还是秉承相信京东的原则,直到自己遇到了之后才知道京东是多么的无耻,华硕也是多么的无耻,一家这么大的电商品台居然干出这种不要脸的事,记录下本次京东购物遇到二手货的整个过程,遇到此类问题的可以一起探讨。

2021年5月27日,公司新换了办公室,所以决定买个带机量大的路由器,前一家公司用的是华硕的AX88U,因为网络插口比较多,带机量比较大,所以也采用的AX88U的方案,果断京东下单了,购买价格1799元,下单后就坐等商品到货了。

地址填的是家里商品到货后放到丰巢快递了,直接就在丰巢机器前面拆了快递,拆开后当时就不开心了,包装的盒子上没有塑封膜,盒子也是发霉的,当时就联系京东自营的华硕客服,客服的答复是商品是全新的,当我问到商品是否原装的有塑封膜时,客服的答复是有的,我又问那么没有塑封膜的就是二手货吗?客服的答复是不一定,没证据,我就没说啥了。

把路由器拿到公司安装后我傻眼了,进入路由器后台发现TM的,固件都被刷过了,刷的还不是华硕官方固件,而是梅林固件,懂路由器的都是知道华硕卖的贵最大的特点就是可以刷机,通过刷第三方固件可以拥有一个软件中心功能,可以在路由器中装各种插件,比如梯子,迅雷加速,自动签到等功能。

路由器都被刷第三方固件了,这路由器如果不是个二手货,我把路由器吃了,果断去找京东客服,京东客服还强行说是全新了,我把路由器后台第三方固件截图给客服后,客服说可以给我反馈,等了一会京东客服的答复是路由器是全新的,他们没有查到这个路由器的退换货记录(我呵呵了,京东啊京东,我没想到你们会厚颜无耻到这种地步)。

客服投诉无果后我点申请售后,然后由于是京东会员,所以是Plus客服回复的,当我发过去之后,京东客服就打电话过来,说路由器有什么问题,如实说了之后京东客服说路由器能正常使用吗,如果能正常使用,让我正常留下来之后赔偿我京东E卡,当时果断拒绝。要求退一赔三,然后京东客服说可以退一赔三,让我提供相关证据。

当我把路由器后台固件截图后,在系统日志里找到了路由器的运行日志,路由器是5月27日买的,路由器日志里找到了5月3日路由器还在运行梅林固件的记录,一并截图后发给了客服提供的邮箱。

发给客服后客服打来了电话,说相关证据已经发给台湾华硕工程师,过了几个小时之后京东客服打来电话,说华硕的工程师看了我的截图,看不出被刷机(如果所谓的京东客服已经提交给台湾华硕那边了,那么我想说,华硕是猪吗?都特么刷第三方固件了,华硕工程师都没看出来路由器是被刷机了,那华硕,我觉得你们可以去吃屎了,别出来丢人现眼,堂堂大公司指驴为马装傻充愣)。

后来京东客服又打电话来,说给我安排上门取件退货,果断拒绝,然后京东客服又给了一个方案,让我把路由器寄回去,他们寄到厂家去检测,再给我后续结果,我把路由器序列号和后台截图这些都截图打印了一份保留,也发给了京东,然后就把路由器寄过去了。

等了半个月,京东客服打来了电话,经过华硕的检测,路由器没有质量问题,也没有检测出被刷过机,当我问到华硕官方出厂路由器会出现第三方固件的问题吗?京东客服支支吾吾的回答说不会(这里我已经明白了,哈哈哈,堂堂一家电商巨头公司居然这么无耻,台湾华硕也是多么的无耻,这就是死不认账的节奏了,没必要和他们纠结了,永远叫不醒一个装睡的人)。

拨打了315投诉,京东客服回电处理方案,之前检测的不是华硕官方,是驻场厂家检测的,只是检测没有质量问题,重新寄到官方厂家检测处理(表示呵呵)

等了几天之后京东客服打来电话,经过华硕官方的检测,机器是全新的,但是这个路由器没有联网记录,但是路由器确实被刷机了,但是还是没法给我处理,因为没有查到路由器购买之前的联网记录,也查不到具体的刷机时间,言外之意就是商品是新的,但是没法查到时谁刷的(我特么呵呵了,检测结果都是被刷机了也处理,这简直赤裸裸的拿消费者当沙雕,检测是刷机了但是就是不赔偿,那耽误劳资半个月干啥,直接说不退不就行了?),永远叫不醒一个装傻的人,已经打315投诉。

最后再提醒大家一句,京东买到二手货假货一定马上拍照发给京东客服,好有聊天记录证据,然后自己保存假货或者二手货的证据,如果是电子产品保存产品的序列号和证据之后再寄给京东去检测,然后马上下载315APP去投诉,因为无论什么结果都是不会给你赔偿的,最多就是就是免费退换货或者再赔偿几十块几百块,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,京东把二手货当新产品卖给用户这种就是一种欺诈行为,这不止是无耻的问题,还存在违法,这里并不是主张大家去退一赔三,而是一定要维护自己的权益,因为京东把二手产品当新产品卖给用户这本身就已经无耻了,很多人遇到这个问题就换货就行,那么久会卖给下一个冤大头,导致大家买东西都像抽奖一样,消费者损失,京东这种无耻奸商反而在赚钱。

总结:京东客户打来电话免费退换货,赔偿500元,已经拒绝处理,已经打315投诉,市场监督管理局已经受理,正在等待处理结果,作为中国电商巨头之一,居然这么无耻下流,这种垃圾公司,总喜欢拿消费者当冤大头,发现退货就想解决。这些大平台平常购物很少出现问题,一旦出现问题甩锅,装傻充愣,死不认账,死不要脸,等发挥得淋漓尽致,最后说,京东华硕这种无良商家,做商家靠的是良心,人在做天在看,共勉。

本文无任何诋毁京东:所有聊天记录,商品问题都有证据记录。

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