本文作者:笑看人生

美团不同用户酒店显示价格不同?揭露美团杀熟猫腻

笑看人生 2022-08-01 82265 抢沙发

2022-08-01 13:56:27
看新闻和短视频都遇到过滴滴打车同一地点目的地价格不同,官方的解释是IPhone手机需要支付给苹果服务费,自己也亲身经历过同一地点拥有美团会员点外卖的价格比朋友的手机非会员的价格还要贵,贵一两块都也懒得和美团扯皮了,各大平台的杀熟也屡见不鲜,直到这次遇到嘞美团的酒店杀熟,遭遇了一次美团的坑人套路,下面给大家介绍经历以及最后解决。

美团不同用户酒店显示价格不同?揭露美团杀熟猫腻.png

美团不同用户酒店显示价格不同

首先说起因,因为一些事情和媳妇从贵阳去了遵义,在遵义时晚上媳妇定了一家酒店,入驻后第二天媳妇出门了,让我出门时记得续住一下,当时也没有问媳妇定酒店花了多少钱,出门时直接在美团上下单房间花了203办理了续住,下午回来后朋友也到了遵义,怕酒店没房间了所以帮朋友定酒店,当时媳妇也在,问了一句续住酒店花了多少钱,我说203元,媳妇愣住了,媳妇说自己定酒店只花了174,是不是当天的活动,然后打开媳妇的手机搜索这家酒店还是显示174元,当时就知道被杀熟了,然后用朋友的手机搜索查看也显示174元,只有我的多花了29元,然后马上在美团找酒店客服说这个情况,如果产生什么情况我会去工商投诉,酒店客服的答复是他们的系统只显示原价,客户的折扣价是多少他们都不清楚的,酒店前台客服也截图了自己在美团显示的价格给我看,酒店前台显示的价格为209元,刚说完后打开我的美团酒店也变成了174元,咨询酒店后都说不是自己的问题,再三确认后我说联系美团平台,然后拨打美团客服投诉电话。

与美团客服沟通的全过程

拨打美团投诉电话说明情况后客服说记录,24小时后回电就挂了,第二天早上十点左右,美团客服打来电话,说价格没有问题,可能别人使用了优惠券或者会员价,这时我开始反驳,两个人的手机上都显示85折优惠还有一个九折优惠,优惠是一样的,美团客服说记录问题继续反馈,之后美团客服又打来电话,说优惠是没有问题的,然后我开始反驳既然优惠为什么是一样的,当我反馈完问题后我的价格也变成174元了,客服无法解释,说继续反馈,过了许久之后又打来电话说核实了我的订单情况,我的下单时少了一项“本地生活特惠”优惠29元,所以变成这个价格,然后质问美团客服这个本地生活特惠是怎么产生的,美团客服说是用户自己领取了下单的,我问美团客服我也没有进行任何领取,为什么投诉后也变成了174元,也拥有了本地生活特惠的优惠券,美团客服说继续记录反馈,到了中午,客服打来电话,说优惠券是用户浏览酒店系统自动发放优惠券,当我质问为什么投诉后价格就变回来了,这个所谓的本地生活特惠发放的具体机制是什么时,客服还是强调是系统自动发放,然后给打开了手机录音告知美团客服再重复一遍,这边会记录录音投诉,客服再说了一遍也没有解释为什么投诉后价格就变回来的问题,录音完成后也没有继续和客服啰嗦,这边直接打工商电话投诉曝光没等客服说完就挂断了电话,事情由此结束。

美团杀熟后的赔付过程

接电话时正在车上,回到家后拨打了工商投诉电话,然后睡觉了,第二天中午在家睡午觉时客服打来了电话,说根据反馈的这个问题,确实是因为美团系统自动发放的优惠券,具体领取方法和发放机制系统没有明确说明这个问题,赔付50元到美团的钱包,虽然愿意赔付,美团也不会承认这个杀熟的问题,事情到这里也告一段落。

美团杀熟后的赔付.jpg

再次遇到美团大数据的杀熟

之后过了两天,和媳妇自驾游去梵净山,到达梵净山山脚下后下起来了大雨,准备在山下的少数民族寨子里定民宿,媳妇打开了手机准备定,显示三百多元,刚准备在民宿前台下单,民宿工作人员说扫他们提供的二维码下单价格会比这个更低,然后扫民宿的酒店美团二维码后便宜了好像20元,媳妇还准备高兴时我打开了自己的手机搜索这家民宿,没有领取任何优惠券,发现我的手机显示的价格比媳妇优惠后的价格更低,果断取消了,然后使用了携程下单,显示和我手机原来的价格一样,此后再也不信美团。

揭露美团杀熟猫腻

其实不仅仅是美团,很多网络平台都存在自己的一套杀熟机制,经常点的一家外卖价格有优惠,搜一家从来没下单的外卖时会员优惠后的价格要么和非会员的价格相等,要么和比非会员的价格还高,会员显示有配送费,非会员显示无配送费,最终支付的价格要么不同,要么价格相等,变相割消费者的韭菜,很多网络平台都存在这样的问题,没人举报这些平台也变得肆无忌惮,根据大数据掌握用户的资料信息对用户进行杀熟。

总结:大数据确实是一个好东西,让商家和用户都变得方便起来,也存在很大的缺点,通过掌握用户的个人信息和生活情况能进行精准的大数据杀熟,这都已经算好的了,不法分子还可能通过用户大数据信息专属为用户定制一对一的诈骗脚本,对用户进行大数据精准诈骗。


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